La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur.
Si malheureusement vous changez d’avis ou n’êtes pas satisfait(e) par votre commande, il vous suffit de nous transmettre, votre demande de retour impérativement par mail à l’adresse suivante : floradeco69@yahoo.fr (en mentionnant les articles concernés). Vous recevrez un accusé de réception de votre rétractation par mail 72H (jours ouvrés) ainsi que les instructions de retour.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation vous avez 14 jours (à compter de la date où vous avez réceptioné votre commande) pour nous retourner votre achat et nous vous rembourserons le produit retourné.
Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leurs emballages d’origines, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations et accompagnés de la facture.
Ne pourront être retournés les produits incomplets, dont l’emballage a été déchiré, les produits abîmés, endommagés, testés ou salis par le Client et ne seront pas repris par Flora Déco.
En cas de rétractation, les frais de port de retour sont à votre charge. Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.